Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Version en vigueur au 28 septembre 2026

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Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site www.jeremiepierron.fr entre le vendeur désigné à l’article 2 et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »).

Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables aux consultations réalisées au cabinet, qui sont réglées directement sur place. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve en cochant la case prévue à cet effet avant tout paiement. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Identification du vendeur

ESTRELLAS, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 4 400 €
Représentée par son gérant, Jérémy Pierron
Immatriculée au RCS d’Épinal sous le numéro 503 003 576
Siège social : 12 Grande Rue, 88130 Rugney (SIRET 503 003 576 00058)
Cabinet : 19 Grande Rue, 54290 Bayon (SIRET 503 003 576 00074)
TVA non applicable, article 293 B du CGI
Téléphone : 07 81 85 10 01 (appel et SMS)
Email : jpierronmagnetiseur@gmail.com

Article 3 – Prestations proposées

Le site permet de commander :

• des enregistrements d’hypnose thématique : fichiers audio (ou archives regroupant plusieurs fichiers) à télécharger, décrits sur la page Hypnoses thématiques ;
• des consultations à distance : magnétisme à distance, enregistrement personnalisé d’hypnose et consultations de tarologie par téléphone, décrites sur la page Consultations.

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation sont présentées sur sa fiche. Le Client est invité à les lire, ainsi que la page Ce que vous devez savoir, avant de passer commande.

Article 4 – Avertissement important

Le magnétisme, l’hypnose et la tarologie ne sont ni des actes médicaux, ni des médicaments. Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical ou psychologique. Le Client ne doit jamais interrompre ou modifier un traitement, ni renoncer à consulter son médecin, en raison d’une prestation achetée sur ce site.

Les prestations sont des approches complémentaires de bien-être. Le vendeur est tenu d’une obligation de moyens et ne peut garantir aucun résultat, les effets ressentis variant d’une personne à l’autre. L’écoute des enregistrements d’hypnose ne doit jamais se faire en conduisant un véhicule ou en utilisant une machine, ni dans une situation demandant de l’attention.

Les commandes sont réservées aux personnes majeures. Les enregistrements destinés aux enfants et adolescents doivent être achetés par un parent ou le titulaire de l’autorité parentale, qui en encadre l’écoute.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxes : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande. Aucuns frais supplémentaires ne sont facturés, y compris pour l’envoi par courrier de la pierre utilisée lors d’une séance de magnétisme à distance. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prestations sont facturées au prix en vigueur lors de la commande.

Article 6 – Commande

Enregistrements d’hypnose thématique :

1. le Client ajoute un ou plusieurs enregistrements à son panier ;
2. il renseigne ses nom, prénom, adresse email et téléphone ;
3. il accepte les présentes CGV, demande l’exécution immédiate de la fourniture du contenu numérique et reconnaît perdre son droit de rétractation (voir article 9) ;
4. il procède au paiement.

Consultations à distance :

1. le Client choisit la consultation et remplit le formulaire de demande ;
2. il accepte les présentes CGV et demande que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation (voir article 9) ;
3. il procède au paiement.

La commande n’est définitive qu’après validation du paiement. Elle est alors confirmée à l’écran puis par email. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de demande manifestement abusive.

Article 7 – Paiement

Le prix est payable comptant, en totalité, au moment de la commande, via la plateforme de paiement sécurisée PayPal (compte PayPal ou carte bancaire selon les options proposées par PayPal). Le vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client, qui sont traitées exclusivement par PayPal.

Article 8 – Fourniture des prestations

Enregistrements d’hypnose thématique. Dès le paiement validé, les liens de téléchargement sont affichés à l’écran et envoyés à l’adresse email indiquée lors de la commande. Ces liens sont valables 24 heures à compter du paiement. Il appartient au Client de télécharger et de conserver les fichiers pendant ce délai, et de vérifier qu’il dispose d’un appareil capable de lire des fichiers audio MP3 (et d’ouvrir une archive ZIP le cas échéant). En cas de difficulté (email non reçu, lien expiré, fichier illisible), le Client peut contacter le vendeur, qui lui fournira un nouvel accès.

Consultations à distance. Le vendeur contacte le Client par téléphone ou par email sous 3 à 5 jours ouvrés suivant la commande afin de fixer ensemble les modalités de la prestation :

• magnétisme à distance : envoi par courrier d’une pierre à l’adresse postale communiquée par le Client, puis séance par téléphone à une date convenue après sa réception ;
• enregistrement personnalisé d’hypnose : réalisation d’une séance enregistrée à partir des éléments transmis par le Client, remise dans le délai convenu lors de la prise de contact ;
• tarologie par téléphone : rendez-vous téléphonique d’une heure ou d’une demi-heure selon la formule choisie.

Le Client s’engage à fournir des coordonnées exactes et à être joignable au moment du rendez-vous. Un rendez-vous peut être reporté sans frais s’il est annulé au moins 24 heures à l’avance. Un rendez-vous manqué sans prévenir peut être considéré comme exécuté.

Article 9 – Droit de rétractation

Enregistrements d’hypnose thématique. Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation. Lors de la commande, le Client demande expressément la fourniture immédiate des enregistrements et reconnaît perdre son droit de rétractation dès la mise à disposition des liens de téléchargement.

Consultations à distance. Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision (article L221-18 du Code de la consommation). En validant sa commande, le Client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai. En conséquence :

• s’il se rétracte avant tout début d’exécution, il est intégralement remboursé ;
• s’il se rétracte après le début de la prestation, il verse un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’à la communication de sa décision (article L221-25) ;
• une fois la prestation entièrement exécutée, il ne peut plus se rétracter (article L221-28, 1°).

Pour exercer ce droit, le Client adresse avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté, au choix :

• en ligne, via le formulaire de rétractation ; un accusé de réception lui est alors envoyé sans délai par email ;
• par email à jpierronmagnetiseur@gmail.com ;
• par courrier au siège social figurant à l’article 2.

Il peut utiliser le modèle de formulaire figurant en annexe, sans que cela soit obligatoire. Le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, et sans frais pour le Client.

Article 10 – Garanties légales

Les enregistrements et prestations bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) et, pour les biens remis, de la garantie légale de conformité des articles L217-3 et suivants. En cas de défaut (fichier corrompu, incomplet ou illisible, par exemple), le Client contacte le vendeur, qui procède à la mise en conformité ou, à défaut, au remboursement.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Les enregistrements sont protégés par le droit d’auteur. L’achat confère au Client un droit d’utilisation personnel, privé et non cessible. Toute reproduction, diffusion, mise en ligne, revente, location, prêt ou diffusion publique, même gratuite, est interdite sans l’autorisation écrite préalable du vendeur.

Article 12 – Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat due au fait du Client (coordonnées erronées, absence au rendez-vous, adresse email inexacte), au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure, ni d’une utilisation des prestations contraire aux avertissements de l’article 4.

Article 13 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, prénom, email, téléphone et informations transmises dans la demande de consultation) sont nécessaires à son traitement et à son suivi. Leur utilisation et les droits du Client sont décrits dans la politique de confidentialité. Les informations confiées lors des consultations restent strictement confidentielles.

Article 14 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le vendeur par email (jpierronmagnetiseur@gmail.com), par téléphone au 07 81 85 10 01 ou via le formulaire de contact.

Article 15 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net.

Article 16 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes dans les conditions du droit commun ; le Client consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.

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Annexe – Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une consultation à distance (voir article 9).